{"spec":"bop.dataset/1","canonicalId":"vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung","identity":{"category":"thuong-mai-noi-dia","subcategory":"bao-ve-nguoi-tieu-dung","slug":"dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung","title":{"vi":"Đầu mối tiếp nhận khiếu nại người tiêu dùng","en":"National Consumer Complaints Reception Points and Hotline 1800.6838"},"summary":{"vi":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng qua tổng đài miễn phí 1800.6838, hệ thống trực tuyến và các kênh khác. Số liệu công bố mới nhất được tìm thấy: đến hết tháng 5/2026, tổng đài nhận 8.606 cuộc gọi.","en":"Official directory of national consumer complaints resolution contact points and toll-free consumer assistance Hotline 1800.6838 administered by the National Competition Commission."},"scope":{"vi":"Toàn quốc (lãnh thổ Việt Nam)","en":"Applicable across the territory of Vietnam to all relevant organizations, businesses, and administrative agencies."},"geography":"VN","geographyLabel":{"vi":"Việt Nam","en":"Vietnam"},"jurisdiction":{"vi":"Toàn quốc","en":"National"},"schemaId":"bop.entity-registry","schemaVersion":"2.2.0"},"data":{"renderer":"fallback","highlights":[{"label":{"vi":"Cuộc gọi đến","en":"Incoming calls"},"value":8606,"unit":{"vi":"cuộc gọi","en":"calls"},"context":{"vi":"Đến hết tháng 5/2026","en":"Through May 2026"}},{"label":{"vi":"Cuộc gọi được xử lý","en":"Calls handled"},"value":5435,"unit":{"vi":"cuộc gọi","en":"calls"},"context":{"vi":"Đến hết tháng 5/2026","en":"Through May 2026"}},{"label":{"vi":"Tỷ lệ cuộc gọi được xử lý","en":"Share of calls handled"},"value":63.1,"unit":{"vi":"%","en":"%"},"context":{"vi":"Đến hết tháng 5/2026","en":"Through May 2026"}}],"columns":[{"key":"record_id","type":"text","align":"left","label":{"en":"record id","vi":"Mã định danh"},"semanticRole":"identity","displayPriority":1},{"key":"name","type":"text","align":"left","label":{"en":"name","vi":"Tên / chỉ tiêu"},"semanticRole":"identity","displayPriority":2},{"key":"geography","type":"text","align":"left","label":{"en":"geography","vi":"Địa bàn"},"semanticRole":"geography","displayPriority":3},{"key":"category","type":"text","align":"left","label":{"en":"category","vi":"Phân loại"},"semanticRole":"classification","displayPriority":5},{"key":"status","type":"text","align":"left","label":{"en":"status","vi":"Trạng thái"},"semanticRole":"classification","displayPriority":5},{"key":"effective_date","type":"date","align":"left","label":{"en":"effective date","vi":"Ngày hiệu lực"},"semanticRole":"time","displayPriority":4},{"key":"description","type":"text","align":"left","label":{"en":"description","vi":"Mô tả"},"semanticRole":"description","displayPriority":5},{"key":"source_url","type":"text","align":"left","label":{"en":"source url","vi":"URL nguồn"},"semanticRole":"provenance","displayPriority":5}],"records":[{"name":"Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng","status":"Đang hoạt động","category":"Tiếp nhận và hỗ trợ người tiêu dùng","geography":"Toàn quốc (Việt Nam)","record_id":"ubctqg-dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung","source_url":"https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=9343771e-96be-48b5-a35d-b8ea9bc1aa93&do=detail&id=858deebe-9649-49aa-bb07-3180a9f557d2&page=news","description":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp nhận qua Tổng đài miễn phí 1800.6838, email, bưu điện, nộp trực tiếp tại trụ sở và hệ thống tiếp nhận trực tuyến. Đến hết tháng 5/2026, tổng đài nhận 8.606 cuộc gọi; 5.435 cuộc được tổng đài viên tiếp nhận và xử lý (63,1%).","effective_date":null}],"extensions":{"period":null,"sources":[{"url":"https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=9343771e-96be-48b5-a35d-b8ea9bc1aa93&do=detail&id=858deebe-9649-49aa-bb07-3180a9f557d2&page=news","title":"Tiêu dùng an toàn trong nền kinh tế hiện đại","publisher":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia","source_date":"2026-08-17","official_url":null},{"url":"https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=3b7d5da6-5932-4433-a3e9-90189605cd45&do=detail&id=a91aaca5-bac6-498e-8a57-fd8a161b3e9b&page=news","title":"Cảnh báo hành vi gọi điện quấy rối để đòi nợ được phản ánh qua Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838","publisher":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia","source_date":"2025-09-15","official_url":null},{"url":"https://thuongtruong.nvcms.net/news/siet-trach-nhiem-bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-170141.html","title":"Siết trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường số","publisher":"Thương Trường","source_date":null,"official_url":null}],"coverage":{"notes":"Nguồn chính thức nêu 5 phương thức tiếp nhận: tổng đài, email, bưu điện, nộp trực tiếp và trực tuyến.","complete":true,"records_found":1,"missing_known_items":[]},"data_date":"2026-05-31","canonical_id":"vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung","version_info":{"version":"2026.08.17","changelog_vi":"Cập nhật thông tin đầu mối tiếp nhận và số liệu tổng đài đến hết tháng 5/2026: 8.606 cuộc gọi đến, 5.435 cuộc được tiếp nhận và xử lý.","last_verified":"2026-10-08","effective_date":null}}},"freshness":{"currentVersion":"2026.08.17-r08b4c4072c","status":"current","effectiveDate":null,"publishedDate":"2026-10-08","lastVerified":"2026-10-08","lastUpdated":"2026-05-31","refreshCadence":"monthly","refreshPolicy":{"vi":"Kiểm tra vận hành định kỳ hằng tháng; đối chiếu dữ liệu thị trường trong nước, cảnh báo an toàn sản phẩm và cạnh tranh.","en":"Monitored monthly against domestic market indicators, product safety recalls, and competition commission gazettes."}},"provenance":{"license":"Văn bản quy phạm pháp luật công báo & Dữ liệu mở quản lý thương mại và bảo vệ người tiêu dùng","sources":[{"id":"src-danh-sach-to-chuc-bao-ve-nguoi-tieu-dung","title":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia — Luật Cạnh tranh 2018 & Nghị định 35/2020/NĐ-CP","publisher":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia","url":"https://vcca.gov.vn","sourceLanguage":"vi","sourceDate":"2024-01-01","retrievedDate":"2026-09-25","sourceVersion":"Quy chế xác định sức mạnh thị trường và vị trí thống lĩnh","license":"Public Domain","redistributionAllowed":true},{"id":"src-dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung-muilzj67-uk510","title":"Tiêu dùng an toàn trong nền kinh tế hiện đại","publisher":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia","url":"https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=9343771e-96be-48b5-a35d-b8ea9bc1aa93&do=detail&id=858deebe-9649-49aa-bb07-3180a9f557d2&page=news","sourceLanguage":"vi","sourceDate":"2026-08-17","retrievedDate":"2026-10-08","sourceVersion":"2026.08.17-r08b4c4072c","license":"Public Domain","redistributionAllowed":true},{"id":"src-dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung-muilzj79-3xe4v","title":"Hướng dẫn quy trình tư vấn, hỗ trợ giải quyết các vụ việc yêu cầu giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng với doanh nghiệp thông qua hệ thống Tổng đài Tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 (phần 1)","publisher":"Cổng thông tin Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia","url":"https://www.bvntd.gov.vn/tintuc_sukien/huong-dan-quy-trinh-tu-van-ho-tro-giai-quyet-cac-vu-viec-yeu-cau-giai-quyet-tranh-chap-cua-nguoi-tieu-dung-voi-doanh-nghiep-thong-qua-he-thong-tong-dai-tu-van-ho-tro-nguoi-tieu-dung-1800-6838-phan-1/","sourceLanguage":"vi","sourceDate":"2023-10-13","retrievedDate":"2026-09-26","sourceVersion":"2026.09.26","license":"Public Domain","redistributionAllowed":true},{"id":"src-dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung-muilzj7k-p3ogf","title":"Cảnh báo hành vi gọi điện quấy rối để đòi nợ được phản ánh qua Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838","publisher":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia","url":"https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=3b7d5da6-5932-4433-a3e9-90189605cd45&do=detail&id=a91aaca5-bac6-498e-8a57-fd8a161b3e9b&page=news","sourceLanguage":"vi","sourceDate":"2025-09-15","retrievedDate":"2026-10-08","sourceVersion":"2026.08.17-r08b4c4072c","license":"Public Domain","redistributionAllowed":true},{"id":"src-dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung-muluzmqa-p759w","title":"Gửi khiếu nại mới – BVNTD","publisher":"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia","url":"https://www.bvntd.gov.vn/gui-khieu-nai-moi/","sourceLanguage":"vi","sourceDate":null,"retrievedDate":"2026-09-28","sourceVersion":"2026.08.17","license":"Public Domain","redistributionAllowed":true},{"id":"src-dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung-muyyurid-gjq78","title":"Siết trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường số","publisher":"Thương Trường","url":"https://thuongtruong.nvcms.net/news/siet-trach-nhiem-bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-170141.html","sourceLanguage":"vi","sourceDate":null,"retrievedDate":"2026-10-08","sourceVersion":"2026.08.17-r08b4c4072c","license":"Public Domain","redistributionAllowed":true}]},"links":{"html":"https://data.bop.ink/thuong-mai-noi-dia/bao-ve-nguoi-tieu-dung/dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung","markdown":"https://data.bop.ink/thuong-mai-noi-dia/bao-ve-nguoi-tieu-dung/dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.md","json":"https://data.bop.ink/api/v1/datasets/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.json","csv":"https://data.bop.ink/api/v1/datasets/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.csv","embed":"https://data.bop.ink/embed/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung","pdf":"https://data.bop.ink/export/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.pdf","png":"https://data.bop.ink/export/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.png"}}