# Đầu mối tiếp nhận khiếu nại người tiêu dùng

Canonical ID: `vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung`

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng qua tổng đài miễn phí 1800.6838, hệ thống trực tuyến và các kênh khác. Số liệu công bố mới nhất được tìm thấy: đến hết tháng 5/2026, tổng đài nhận 8.606 cuộc gọi.

**Scope:** Toàn quốc (lãnh thổ Việt Nam)

## Highlights

- **Cuộc gọi đến:** 8606 cuộc gọi — Đến hết tháng 5/2026
- **Cuộc gọi được xử lý:** 5435 cuộc gọi — Đến hết tháng 5/2026
- **Tỷ lệ cuộc gọi được xử lý:** 63.1 % — Đến hết tháng 5/2026

## Data

| Mã định danh | Tên / chỉ tiêu | Địa bàn | Phân loại | Trạng thái | Ngày hiệu lực | Mô tả | URL nguồn |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| ubctqg-dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung | Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng | Toàn quốc (Việt Nam) | Tiếp nhận và hỗ trợ người tiêu dùng | Đang hoạt động |  | Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp nhận qua Tổng đài miễn phí 1800.6838, email, bưu điện, nộp trực tiếp tại trụ sở và hệ thống tiếp nhận trực tuyến. Đến hết tháng 5/2026, tổng đài nhận 8.606 cuộc gọi; 5.435 cuộc được tổng đài viên tiếp nhận và xử lý (63,1%). | https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=9343771e-96be-48b5-a35d-b8ea9bc1aa93&do=detail&id=858deebe-9649-49aa-bb07-3180a9f557d2&page=news |

## Freshness

- Current version: `2026.08.17-r08b4c4072c`
- Status: current
- Effective date: —
- Published date: 2026-10-08
- Last verified: 2026-10-08
- Last updated: 2026-05-31
- Update policy: monthly
- Refresh policy: Kiểm tra vận hành định kỳ hằng tháng; đối chiếu dữ liệu thị trường trong nước, cảnh báo an toàn sản phẩm và cạnh tranh.

## Sources

- [Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia — Luật Cạnh tranh 2018 & Nghị định 35/2020/NĐ-CP](https://vcca.gov.vn) — Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; source date: 2024-01-01; retrieved: 2026-09-25; license: Public Domain
- [Hướng dẫn quy trình tư vấn, hỗ trợ giải quyết các vụ việc yêu cầu giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng với doanh nghiệp thông qua hệ thống Tổng đài Tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 (phần 1)](https://www.bvntd.gov.vn/tintuc_sukien/huong-dan-quy-trinh-tu-van-ho-tro-giai-quyet-cac-vu-viec-yeu-cau-giai-quyet-tranh-chap-cua-nguoi-tieu-dung-voi-doanh-nghiep-thong-qua-he-thong-tong-dai-tu-van-ho-tro-nguoi-tieu-dung-1800-6838-phan-1/) — Cổng thông tin Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; source date: 2023-10-13; retrieved: 2026-09-26; license: Public Domain
- [Gửi khiếu nại mới – BVNTD](https://www.bvntd.gov.vn/gui-khieu-nai-moi/) — Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; source date: —; retrieved: 2026-09-28; license: Public Domain
- [Tiêu dùng an toàn trong nền kinh tế hiện đại](https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=9343771e-96be-48b5-a35d-b8ea9bc1aa93&do=detail&id=858deebe-9649-49aa-bb07-3180a9f557d2&page=news) — Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; source date: 2026-08-17; retrieved: 2026-10-08; license: Public Domain
- [Cảnh báo hành vi gọi điện quấy rối để đòi nợ được phản ánh qua Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838](https://vcc.gov.vn/default.aspx?category_id=3b7d5da6-5932-4433-a3e9-90189605cd45&do=detail&id=a91aaca5-bac6-498e-8a57-fd8a161b3e9b&page=news) — Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; source date: 2025-09-15; retrieved: 2026-10-08; license: Public Domain
- [Siết trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường số](https://thuongtruong.nvcms.net/news/siet-trach-nhiem-bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-170141.html) — Thương Trường; source date: —; retrieved: 2026-10-08; license: Public Domain

## Access

- HTML: https://data.bop.ink/thuong-mai-noi-dia/bao-ve-nguoi-tieu-dung/dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung
- Markdown: https://data.bop.ink/thuong-mai-noi-dia/bao-ve-nguoi-tieu-dung/dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.md
- JSON/API: https://data.bop.ink/api/v1/datasets/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.json
- CSV: https://data.bop.ink/api/v1/datasets/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung.csv
- Embed: https://data.bop.ink/embed/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.dau-moi-tiep-nhan-khieu-nai-nguoi-tieu-dung

Machine discovery: https://data.bop.ink/llms.txt