# Quyền cơ bản của người tiêu dùng

Canonical ID: `vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.quyen-co-ban-cua-nguoi-tieu-dung`

Tám nhóm quyền cốt lõi được tổng hợp từ Điều 4 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đối chiếu với các hướng dẫn của Liên Hợp Quốc. Điều 4 hiện liệt kê 11 khoản quyền; các nhóm trong bảng là cách gộp để trình bày, không phải danh sách tám khoản nguyên văn của luật. Trách nhiệm kinh doanh nêu theo các điều khoản liên quan, không hàm ý mỗi quyền có một nghĩa vụ đối ứng riêng.

**Scope:** Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam.

## Highlights

- **Nhóm quyền trình bày:** 8 nhóm — Gộp để trình bày từ Điều 4
- **Khoản quyền tại Điều 4:** 11 khoản — Luật 19/2023/QH15

## Data

| Mã định danh | Tên / chỉ tiêu | Địa bàn | Phân loại | Trạng thái | Ngày hiệu lực | Mô tả | URL nguồn |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| an-toan-nhan-pham-thong-tin | An toàn, nhân phẩm và thông tin cá nhân | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Nhóm gộp khoản 1 Điều 4: quyền được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản; được bảo vệ thông tin và các quyền, lợi ích hợp pháp khác. Trách nhiệm kinh doanh liên quan được quy định tại các điều khoản như Điều 14 và Điều 15, đã được sửa đổi về thuật ngữ bởi Luật 116/2025/QH15; không hàm ý có một nghĩa vụ đối ứng riêng cho nhóm này. Đối chiếu nhu cầu bảo vệ sức khỏe, an toàn và quyền riêng tư trong Hướng dẫn Liên Hợp Quốc. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |
| thong-tin-va-chung-tu | Thông tin và chứng từ giao dịch | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Nhóm gộp khoản 2 Điều 4: quyền nhận hóa đơn, chứng từ, tài liệu giao dịch và thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, giao dịch, xuất xứ và tổ chức, cá nhân kinh doanh. Trách nhiệm cung cấp thông tin được quy định tại các điều khoản liên quan, gồm Điều 14 và Điều 15; không hàm ý có một nghĩa vụ đối ứng riêng cho nhóm này. Đối chiếu nhu cầu tiếp cận thông tin đầy đủ của Hướng dẫn Liên Hợp Quốc. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |
| lua-chon-va-thoa-thuan | Lựa chọn và thỏa thuận giao dịch | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Khoản 3 Điều 4 bảo đảm quyền lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và bên kinh doanh; quyết định tham gia giao dịch; thỏa thuận nội dung và nhận sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đúng nội dung đã giao kết. Các trách nhiệm kinh doanh liên quan được quy định tại những điều khoản áp dụng cho giao dịch; không hàm ý có một nghĩa vụ đối ứng riêng cho nhóm này. Đối chiếu nhu cầu lựa chọn có thông tin trong Hướng dẫn Liên Hợp Quốc. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |
| gop-y-va-tham-gia-chinh-sach | Góp ý và tham gia xây dựng chính sách | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Nhóm gộp khoản 4 và khoản 6 Điều 4: quyền góp ý với tổ chức, cá nhân kinh doanh về giao dịch và quyền tham gia xây dựng chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hướng dẫn Liên Hợp Quốc ghi nhận cơ hội để tổ chức người tiêu dùng trình bày quan điểm trong các quyết định ảnh hưởng đến họ. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |
| yeu-cau-boi-thuong | Yêu cầu bồi thường thiệt hại | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Khoản 5 Điều 4 quy định quyền yêu cầu bồi thường trong các trường hợp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có khuyết tật, không bảo đảm hoặc không phù hợp với các yêu cầu pháp luật và nội dung kinh doanh đã đăng ký, công bố, giao kết hoặc cam kết. Trách nhiệm liên quan còn được quy định tại các điều khoản như Điều 32–36; không hàm ý có một nghĩa vụ đối ứng riêng cho nhóm này. Đối chiếu nhu cầu khắc phục thiệt hại trong Hướng dẫn Liên Hợp Quốc. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |
| khieu-nai-to-cao-khoi-kien | Khiếu nại, tố cáo và khởi kiện | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Khoản 7 Điều 4 quy định quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi theo luật và pháp luật liên quan. Trình tự giải quyết tranh chấp được quy định tại các điều khoản liên quan của luật. Đối chiếu nhu cầu tiếp cận cơ chế giải quyết tranh chấp và khắc phục thiệt hại trong Hướng dẫn Liên Hợp Quốc. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |
| tu-van-va-huong-dan-tieu-dung | Tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn tiêu dùng | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Khoản 8 Điều 4 quy định quyền được tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn kiến thức, kỹ năng tiêu dùng. Đối chiếu với nội dung giáo dục người tiêu dùng trong Hướng dẫn Liên Hợp Quốc. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |
| tieu-dung-lanh-manh-ben-vung-va-quyen-khac | Môi trường tiêu dùng lành mạnh, bền vững và quyền khác | Toàn quốc; áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam | Quyền cơ bản | Đang có hiệu lực | 2024-07-01 | Nhóm gộp khoản 9–11 Điều 4: quyền được tạo điều kiện lựa chọn môi trường tiêu dùng lành mạnh, bền vững; được bảo vệ khi sử dụng dịch vụ công theo luật và pháp luật liên quan; và các quyền khác theo pháp luật. Đối chiếu với nội dung tiêu dùng bền vững trong Hướng dẫn Liên Hợp Quốc. Đây là nhóm trình bày, không phải một khoản quyền nguyên văn. | https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263 |

## Freshness

- Current version: `2026.10.08`
- Status: current
- Effective date: —
- Published date: 2026-10-08
- Last verified: 2026-10-08
- Last updated: 2026-10-08
- Update policy: monthly
- Refresh policy: Kiểm tra vận hành định kỳ hằng tháng; đối chiếu dữ liệu thị trường trong nước, cảnh báo an toàn sản phẩm và cạnh tranh.

## Sources

- [Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia — Luật Cạnh tranh 2018 & Nghị định 35/2020/NĐ-CP](https://vcca.gov.vn) — Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; source date: 2024-01-01; retrieved: 2026-09-25; license: Public Domain
- [Luật số 19/2023/QH15: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng](https://vanban.chinhphu.vn/?docid=208363&pageid=27160) — Quốc hội; Cổng Thông tin điện tử Chính phủ; source date: 2023-06-20; retrieved: 2026-09-28; license: Public Domain
- [A/RES/70/186 — United Nations Guidelines for Consumer Protection](https://documents.un.org/doc/undoc/gen/n15/449/10/pdf/n1544910.pdf) — Đại hội đồng Liên Hợp Quốc; source date: 2015-12-22; retrieved: 2026-10-08; license: Public Domain
- [United Nations Guidelines for Consumer Protection](https://unctad.org/system/files/official-document/ditccplpmisc2016d1_en.pdf) — Hội nghị Liên Hợp Quốc về Thương mại và Phát triển (UNCTAD); source date: 2016-08-16; retrieved: 2026-09-26; license: Public Domain
- [Văn bản hợp nhất số 47/VBHN-VPQH: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng](https://vanban.chinhphu.vn/?docid=217232&pageid=27160) — Văn phòng Quốc hội; Cổng Thông tin điện tử Chính phủ; source date: 2026-03-17; retrieved: 2026-09-28; license: Public Domain
- [Luật số 19/2023/QH15 - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng](https://vbpl.vn/bonoivu/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263) — Cơ sở dữ liệu quốc gia về văn bản pháp luật; source date: 2023-06-20; retrieved: 2026-09-26; license: Public Domain
- [Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15](https://vbpl.moj.gov.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-toanvan.aspx?ItemID=161263) — Cơ sở dữ liệu quốc gia về văn bản pháp luật, Bộ Công Thương; source date: 2023-06-20; retrieved: 2026-10-08; license: Public Domain
- [Luật số 118/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của 10 luật có liên quan đến an ninh, trật tự](https://chinhphu.vn/?classid=1&docid=216534&orggroupid=1&pageid=27160) — Cổng Thông tin điện tử Chính phủ; source date: 2025-12-10; retrieved: 2026-10-08; license: Public Domain
- [Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, số 19/2023/QH15 — bản tra cứu đối chiếu](https://vilawist.com/van-ban/19-2023-qh15) — Vilawist; source date: —; retrieved: 2026-10-08; license: Public Domain

## Access

- HTML: https://data.bop.ink/thuong-mai-noi-dia/bao-ve-nguoi-tieu-dung/quyen-co-ban-cua-nguoi-tieu-dung
- Markdown: https://data.bop.ink/thuong-mai-noi-dia/bao-ve-nguoi-tieu-dung/quyen-co-ban-cua-nguoi-tieu-dung.md
- JSON/API: https://data.bop.ink/api/v1/datasets/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.quyen-co-ban-cua-nguoi-tieu-dung.json
- CSV: https://data.bop.ink/api/v1/datasets/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.quyen-co-ban-cua-nguoi-tieu-dung.csv
- Embed: https://data.bop.ink/embed/vn.thuong-mai-noi-dia.bao-ve-nguoi-tieu-dung.quyen-co-ban-cua-nguoi-tieu-dung

Machine discovery: https://data.bop.ink/llms.txt