Tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến
Tỷ lệ người dân tham gia mua sắm trực tuyến, giá trị mua sắm bình quân đầu người, cơ cấu phương thức thanh toán (COD, ví điện tử, chuyển khoản) và nhóm mặt hàng mua sắm phổ biến nhất theo kết quả điều tra của Bộ Công Thương.
Tỷ lệ mua sắm trực tuyến
78,6% Người dùng Internettham gia mua sắm hàng hóa trực tuyến
Chi tiêu bình quân
~ 330 - 350 USDchi tiêu mua sắm trực tuyến bình quân/người/năm
Thanh toán không tiền mặt
Chuyển khoản QR & Ví điện tửtăng trưởng nhanh vượt tỷ trọng tiền mặt COD
Áp dụng từ: 2024-01-01•Phiên bản: 2026.09•Nguồn: Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số(Số: Khảo sát hành vi người tiêu dùng mua sắm trực tuyến)
| Chỉ số hành vi người tiêu dùng | Tỷ lệ ghi nhận (%) | Quy mô mẫu điều tra | Xu hướng chuyển dịch hành vi |
|---|---|---|---|
| Tỷ lệ người dùng Internet mua sắm trực tuyến | 78,6% | Toàn quốc (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và các tỉnh) | Mở rộng mạnh mẽ sang nhóm người dùng trung niên và khu vực nông thôn |
| Thiết bị dùng để mua sắm (Smartphone di động) | 91,2% | Người mua sắm trực tuyến | Thương mại di động (M-commerce) áp đảo hoàn toàn so với máy tính để bàn PC |
| Phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) | 64,0% | Tổng số đơn hàng khảo sát | Có xu hướng giảm dần nhưng vẫn là lựa chọn an tâm của người tiêu dùng mới |
| Thanh toán qua chuyển khoản VietQR / Mobile Banking | 58,5% | Tổng số người mua hàng | Tăng trưởng đột biến nhờ sự phổ cập của mã QR chuyển tiền ngân hàng tức thì |
| Nhóm hàng mua nhiều nhất: Quần áo, giày dép, mỹ phẩm | 76,0% | Khách hàng mua sắm trực tuyến | Thời trang và mỹ phẩm luôn dẫn đầu về tần suất và giá trị đơn hàng |