Kho số dịch vụ 1800, 1900 và đầu số ngắn
Quy hoạch và phân bổ kho số dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng miễn cước người gọi (1800), tính cước người gọi (1900) và các đầu số dịch vụ khẩn cấp quốc gia (111, 112, 113, 114, 115).
Đặc tính đầu số 1800
1800 Miễn phí người gọidoanh nghiệp chi trả cước cuộc gọi
Đặc tính đầu số 1900
1900 Tính cước1.000 - 15.000 đ/phút theo gói
Tổng đài khẩn cấp
Đầu số khẩn cấp 11xmiễn phí 100% người dân
Áp dụng từ: 2016-01-01•Phiên bản: 2026.09•Nguồn: Bộ Thông tin và Truyền thông(Số: Quy hoạch hạ tầng thông tin và truyền thông thời kỳ 2021-2030)
| Đầu số / Mã dịch vụ | Tên loại hình dịch vụ | Chính sách tính cước người gọi | Mục đích sử dụng quy định |
|---|---|---|---|
| 111 | Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em | Miễn cước hoàn toàn cho người gọi | Tiếp nhận thông tin tố giác hành vi bạo lực, xâm hại trẻ em 24/7 trên cả nước |
| 112 | Tổng đài tìm kiếm cứu nạn khẩn cấp | Miễn cước hoàn toàn cho người gọi | Yêu cầu trợ giúp cứu hộ, cứu nạn trong bão lũ, thiên tai, tai nạn trên biển và đất liền |
| 113 | Công an phản ứng nhanh | Miễn cước hoàn toàn cho người gọi | Báo án tội phạm, gây rối trật tự an ninh xã hội, tai nạn giao thông khẩn cấp |
| 114 | Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và CNCH | Miễn cước hoàn toàn cho người gọi | Báo cháy nổ công trình, sập nhà, cứu nạn cứu hộ tình huống hiểm nghèo |
| 115 | Cấp cứu y tế khẩn cấp | Miễn cước hoàn toàn cho người gọi | Điều phối xe cứu thương và nhân viên y tế cấp cứu người bị nạn tại chỗ |
| 1800.xxxx | Đầu số dịch vụ miễn cước người gọi | Người gọi được miễn phí 100%; chủ sở hữu đầu số trả tiền cước | Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ kỹ thuật bảo hành doanh nghiệp |
| 1900.xxxx | Đầu số dịch vụ tính cước người gọi | Người gọi trả cước từ 1.000 đến 15.000 đồng/phút tùy mức đăng ký | Tư vấn luật, sức khỏe, tổng đài đặt vé máy bay, nội dung thông tin giải trí có thu phí |